حاجي حامد, نبيل فضيلة2022-09-162022-09-162022-06-19http//localhost:8080/jspui/handle/123456789/5263سعت الدراسة لتسليط الضوء على استراتيجيات الاتصال الرقمي في إدارة الأزمات في المؤسسات الخدماتية، وقد كانت عبارة عن دراسة ميدانية بمؤسسة سوميفوس تبسة، حيث هدفنا إلى إظهار مدى أهمية الاتصال الرقمي ومساهمته في حل الأزمات التي مرت وتمر على مستوى المؤسسة الاقتصادية، وقد اعتمدنا المنهج الوصفي في معالجة النتائج المتحصل عليها من خلال الاستمارات التي تم جمعها من قبل عينة مكونة من 30 مفردة موزعة على ثلاث فئات مهنية، وتوصلنا في الأخير إلى أنه يمكن الحصول على المعلومات أثناء أزمات وتحديد حيثياتها وسرعة الاستجابة لاحتوائها من خلال تفعيل وسائل الاتصال الرقمي وكذلك توفير الجهد والوقت عند الاعتماد عليهااستراتيجيات، الاتصال الرقمي، إدارة الأزمات، المؤسسات الخدماتية