مبروك دريد, حياة ضحى2022-09-292022-09-292022-06-15http//localhost:8080/jspui/handle/123456789/5709تهدف دراستنا إلى معرفة تأثیر مهارات الاتصال الفعال في تحسین الخدمة الصحیة بالمؤسسة الاستشفائیة حیث انطلقت من سؤال رئیسي مفاده: ما هو أثر مهارات الاتصال الفعال في تحسین الخدمة الصحیة لمرضى السرطان بالمؤسسة الاستشفائیة بوقرة بولعراس بكاریة-تبسة- ؟ كما قمنا بتوضیح أهم المها ا رت و الأسالیب و الوسائل الاتصالیة التي یستخدمها الطاقم الطبي للتواصل مع المرضى. بالإضافة إلى تحدید أهم المقومات و أسس مهارات الاتصال الفعال و دورها في تحسین الخدمة الصحیة حیث استهدفت دراستنا عینتین تتمثل في عینة الطاقم الطبي و عینة مرضى السرطان . و اعتمدت هذه الدراسة على منهج دراسة حالة و لجمع المعلومات و البیانات اعتمدنا على المقابلة كأداة للدراسة حیث توصلنا إلى أن لمها ا رت الاتصال الفعال تأثیر بارز في تحسین الخدمة الصحیة للمؤسسة الاستشفائیة .الاتصال الفعال، الخدمة الصحية، المؤسسة الاستشفائية.