إدارة معرفة الزبون في تحسين جودة الخدمة الإلكترونية
| dc.contributor.author | معمري, فارس | |
| dc.contributor.author | بوالديار, معتز | |
| dc.date.accessioned | 2023-04-02T23:31:07Z | |
| dc.date.available | 2023-04-02T23:31:07Z | |
| dc.date.issued | 2022 | |
| dc.description.abstract | تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على دور إدارة معرفة الزبون في تحسين جودة الخدمة الإلكترونية في مؤسسة بريد الجزائر بئر العاتر - تبسة ولتحقيق أهداف الدراسة تم الاعتماد على الاستبيان كأداة رئيسية في جمع البيانات، حيث تم توزيع (35) استمارة، وتمت استعادتها كلها قابلة للتحليل باستخدام برنامج (SPSS). وقد توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها وجود أثر ذو دلالة إحصائية لأثر إدارة معرفة الزبون على تحسين جودة الخدمات الإلكترونية في المؤسسة محل الدراسة | en_US |
| dc.description.provenance | Submitted by wafa haddadi (wafa-com@gmail.com) on 2023-04-02T23:31:07Z No. of bitstreams: 1 مذكرة بعنوان دور إدارة معرفة الزبون في تحسين جودة الخدمة الإلكترونية للطابين معمري فارس وبوالديار معتز.pdf: 3461825 bytes, checksum: bd37d8cb26658145241cbf7d956307ef (MD5) | en |
| dc.description.provenance | Made available in DSpace on 2023-04-02T23:31:07Z (GMT). No. of bitstreams: 1 مذكرة بعنوان دور إدارة معرفة الزبون في تحسين جودة الخدمة الإلكترونية للطابين معمري فارس وبوالديار معتز.pdf: 3461825 bytes, checksum: bd37d8cb26658145241cbf7d956307ef (MD5) Previous issue date: 2022 | en |
| dc.description.sponsorship | زمولي هدى | en_US |
| dc.identifier.uri | http//localhost:8080/jspui/handle/123456789/7907 | |
| dc.language.iso | other | en_US |
| dc.publisher | جامعة العربي التبسي تبسة | en_US |
| dc.subject | إدارة علاقات الزبائن، جودة الخدمات الإلكترونية، المؤسسة | en_US |
| dc.subject | customer knowledge management, quality of electronic services, enterprise | en_US |
| dc.title | إدارة معرفة الزبون في تحسين جودة الخدمة الإلكترونية | en_US |
| dc.type | Thesis | en_US |
Files
Original bundle
1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
- Name:
- مذكرة بعنوان دور إدارة معرفة الزبون في تحسين جودة الخدمة الإلكترونية للطابين معمري فارس وبوالديار معتز.pdf
- Size:
- 3.3 MB
- Format:
- Adobe Portable Document Format
- Description:
License bundle
1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
- Name:
- license.txt
- Size:
- 1.71 KB
- Format:
- Item-specific license agreed upon to submission
- Description: