أثر إستخدام تكنولوجيا المعلومات والإتصال على جودة الخدمة العمومية
| dc.contributor.author | جداي, بلال | |
| dc.contributor.author | معاش, عبدالحق | |
| dc.date.accessioned | 2023-07-11T10:47:19Z | |
| dc.date.available | 2023-07-11T10:47:19Z | |
| dc.date.issued | 2023 | |
| dc.description.abstract | تهدف هذه الدراسة الى معرفة اثر تكنولوجيا المعلومات و الاتصال في تحسن الخدمة العمومية بالوكالة الوطنية للتشغيل تبسة ، فالوكالة كغيرها من المؤسسات الخدمية العمومية سعت الى استغلال تكنولوجيا المعلومات و الاتصال من اجل تطوير و ترقية خدماتها بما يتماشى مع احتياجات عمالها من اجل تحسين أدائهم و تسهيل الوظائف الموكلة اليهم و تحسين صورة المرفق العمومي لدى المواطن، و الوصول أخيرا الى رقمنة كل أنشطتها كمرحلة أخيرة، وقد توصلنا من خلال دراستنا ان استغلال الوكالة لتكنولوجيا المعلومات و الاتصال أدى الى تحسين جودة الخدمة المقدمة من طرف الوكالة و ذلك من خلال استحداث بوابات و منصات الكترونية و تطبيقات سهلت عمل الإطارات و مكنت المرتفقين من الوصول الى الخدمة دون عناء التنقل الى الوكالة. | en_US |
| dc.description.provenance | Submitted by wafa haddadi (wafa-com@gmail.com) on 2023-07-11T10:47:19Z No. of bitstreams: 1 organized (2).pdf: 5912884 bytes, checksum: 497b39c7a58461cd12cb0a904d5b2bd3 (MD5) | en |
| dc.description.provenance | Made available in DSpace on 2023-07-11T10:47:19Z (GMT). No. of bitstreams: 1 organized (2).pdf: 5912884 bytes, checksum: 497b39c7a58461cd12cb0a904d5b2bd3 (MD5) Previous issue date: 2023 | en |
| dc.description.sponsorship | فارس طارق | en_US |
| dc.identifier.uri | http//localhost:8080/jspui/handle/123456789/9669 | |
| dc.language.iso | other | en_US |
| dc.publisher | جامعة الشهيد الشيخ العربي التبسي تبسة | en_US |
| dc.subject | تكنولوجيا المعلومات، الإتصال، جودة الخدمات | en_US |
| dc.title | أثر إستخدام تكنولوجيا المعلومات والإتصال على جودة الخدمة العمومية | en_US |
| dc.type | Thesis | en_US |