فعالية مهارات الإتصال المؤسسة الإقتصادية في كسب ثقة العملاء الخارجيين وكالة موبيليس تبسة
| dc.contributor.author | صدار بوستة, عز الدين أمير بدر الاسلام | |
| dc.date.accessioned | 2022-09-29T21:55:20Z | |
| dc.date.available | 2022-09-29T21:55:20Z | |
| dc.date.issued | 2022-06 | |
| dc.description.abstract | سعت هذه الدراسة إلى إلى إظهار فعالية المهارات الاتصالية المستخدمة من طرف موظفي وكالة موبيليس –تبسة - لكسب ولاء عملائها وذللك من خلال طرح التساؤول الرئيسي :ما الذور الذي تؤديه المهارات الإتصالية لكسب ولاء الطالب كعميل أساسي ؟ كما تم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي، وإستخدام الملاحظة ، الإستبيان ، كأدوات لجمع البيانات بغرض الوصول إلى أهداف الدراسة بشكل علمي و منظم. وكذلك الإعتماد على إستمارة مكونة من 28 سؤال تم توزيعها على عينة مقدرة ب 20 % من طلبة قسم الاعلام و الاتصال سنة الثانية بجامعة العربي التبسي و المتعاملين مع وكالة موبيليس ـــ تبسة ـــ أما فصول الدراسة فقد إحتوت على فصلين إضافة إلى المقدمة والخاتمة ، توصلت الدراسة إلى النتائج التالية : تطبيق وكالة موبيليس لمختلف المهارات الاتصالية و تقديمها لعروض و امتيازات تطمح للأن ترتقى لمستوى تطلعات عملائها وجعل لديهم الرغبة في الاستمرار بالتعامل معها. | en_US |
| dc.description.provenance | Submitted by shs shs (dspace.shs@univ-tebessa.dz) on 2022-09-29T21:55:20Z No. of bitstreams: 1 فعالية مهارات الاتصال في كسب ثقة العملاء الخارجيين CD.pdf: 4439682 bytes, checksum: b798bbc862621fb785b332527559ed63 (MD5) | en |
| dc.description.provenance | Made available in DSpace on 2022-09-29T21:55:20Z (GMT). No. of bitstreams: 1 فعالية مهارات الاتصال في كسب ثقة العملاء الخارجيين CD.pdf: 4439682 bytes, checksum: b798bbc862621fb785b332527559ed63 (MD5) Previous issue date: 2022-06 | en |
| dc.identifier.uri | http//localhost:8080/jspui/handle/123456789/5710 | |
| dc.title | فعالية مهارات الإتصال المؤسسة الإقتصادية في كسب ثقة العملاء الخارجيين وكالة موبيليس تبسة | en_US |
Files
Original bundle
1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
- Name:
- فعالية مهارات الاتصال في كسب ثقة العملاء الخارجيين CD.pdf
- Size:
- 4.23 MB
- Format:
- Adobe Portable Document Format
- Description:
License bundle
1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
- Name:
- license.txt
- Size:
- 1.71 KB
- Format:
- Item-specific license agreed upon to submission
- Description: