تأثير الترويج اإللكتروني على سلوك المستهلك استطالع أراء عينة من زبائن مؤسسة موبيليس - تبسة
No Thumbnail Available
Date
2025
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة الشهيد الشيخ العربي التبسي تبسة
Abstract
تتناول هذه الدراسة تأثير الترويج الإلكترون على سلوك المستهلك لدى زبائن مؤسسة موبيليس-تبسة الجزائري ة
للاتصالات. وركزت على خمسة أبعاد للترويج الإلكترون : )الإعلان الإلكترون، تنشيط المبيعات الإلكترون،
العلاقات العامة الإلكترونية، البي ع الشخصي الإلكترون، والدعاية والنشر(، باستخدام منهج وصفي تحليلي،
وتمثلت أداة الدراسة في استبيان لعينة من 155 زبونا . أكد التحليل الإحصائي تأثير الترويج الإلكترون بشكل
معنوي على سلوك المستهلك، حيث أظهرت جمي ع الأبعاد )الإعلان، تنشيط المبيعات، العلاقات العامة، البيع
الشخصي، والدعاية( تأثيرات واضحة في توجيه قرارات الشراء، وتعزيز الولاء للعلامة التجارية، وبناء الثقة. تُبرز
النتائج أهمية تبني استراتيجيات إلكترونية متكاملة تتماشى مع تفضيلات المستهلكي مع مراعاة تحديات
الخصوصية. تساهم الدراسة في س د فجوة نظرية حول الترويج الإلكترون في السياقات غير الغربية، وتقدم توصيات
عملية لشركات الاتصالات لتحسي تفاعلها م ع العملاء عبر حملات رقمية مُنسقة
Description
Keywords
ا لترويج الإلكترون، سلوك المستهلك، الإعلان الإلكترون، تنشيط المبيعات، العلاقات العامة, E-promotion, consumer behavior, e-advertising, sales promotion, public relations