02- قسم العلوم التجارية
Permanent URI for this collectionhttp://172.16.2.43:4000/handle/123456789/3136
Browse
Recent Submissions
Item دور الترويج الإلكتروني في بناء القيمة المدركة للعملاء-دراسة حالة مدرسة التميز تبسة.(جامعة الشهيد الشيخ العربي التبسي تبسة, 2025) جويني, إلهام; حفناوي, امالهدفت هذه الدراسة إلى اختبار دورالترويجي الالكتروني في بناء القيمة المدركة لدى أولياء أمور التلاميذ المسجلين بمدرسة التميز الخاصة- تبسة، انطلاقًا من متغيّريْن رئيسييْن هما الترويج الإلكتروني كمتغيرمستقل، والقيمة المدركة للعملاء كمتغير تابع بأبعاده، وقد تم التركيز على أدوات الترويج الإلكتروني لما له من أثر في خلق قيمة مدركة لدى أولياء الأمور للمدرسة، و لتحقيق أهداف الدراسة تم تبّني المنهج الوصفي التحليلي في وصف متغيّرات الدراسة وتحليل نتائجها عبر استبيان تم توزيعه على عيّنة بها 127 فرد من أولياء التلاميذ المسجلين بمدرسة التميّز - تبسة، حيث تم معالجة 120 استبيان منها، وتحليلها بالبرنامج الإحصائيSpss.v22، وتوصلت الدراسة إلى وجود علاقة ارتباط وتأثير إيجابية بين الترويج الالكتروني والقيمة المدركة بأبعادها (جودة الخدمة، السعر، والصورة الذهنية)في مدرسة التميزالخاصة - تبسة.Item تأثير الترويج اإللكتروني على سلوك المستهلك استطالع أراء عينة من زبائن مؤسسة موبيليس - تبسة(جامعة الشهيد الشيخ العربي التبسي تبسة, 2025) يونس, نبيله; بوعشة, إسمهانتتناول هذه الدراسة تأثير الترويج الإلكترون على سلوك المستهلك لدى زبائن مؤسسة موبيليس-تبسة الجزائري ة للاتصالات. وركزت على خمسة أبعاد للترويج الإلكترون : )الإعلان الإلكترون، تنشيط المبيعات الإلكترون، العلاقات العامة الإلكترونية، البي ع الشخصي الإلكترون، والدعاية والنشر(، باستخدام منهج وصفي تحليلي، وتمثلت أداة الدراسة في استبيان لعينة من 155 زبونا . أكد التحليل الإحصائي تأثير الترويج الإلكترون بشكل معنوي على سلوك المستهلك، حيث أظهرت جمي ع الأبعاد )الإعلان، تنشيط المبيعات، العلاقات العامة، البيع الشخصي، والدعاية( تأثيرات واضحة في توجيه قرارات الشراء، وتعزيز الولاء للعلامة التجارية، وبناء الثقة. تُبرز النتائج أهمية تبني استراتيجيات إلكترونية متكاملة تتماشى مع تفضيلات المستهلكي مع مراعاة تحديات الخصوصية. تساهم الدراسة في س د فجوة نظرية حول الترويج الإلكترون في السياقات غير الغربية، وتقدم توصيات عملية لشركات الاتصالات لتحسي تفاعلها م ع العملاء عبر حملات رقمية مُنسقةItem اثر تمكين العاملين على جودة الخدمة البنك خارجي جزائري تبسة(جامعة الشهيد الشيخ العربي التبسي تبسة, 2025) عوي, إنشراح; مساني, صوريةهدفت هذه الدراسة إلى محاولة قياس الأثر الذي يمكن أن يحدثه تمكين العاملين على جودة الخدمة في البنك الخارجي الجزائري تبسة، من خلال إسقاط أبعاد تمكين العاملين المتمثلة فـي (تفويض السلطة، الاتصال ومشاركة المعلومات، بناء فرق العمل، تحفيز العاملين، التدريب) على متغير جودة الخدمة، وقد اعتمدت هذه الدراسة على استخدام المنهج الوصفي التحليلي من خلال وصف متغيرات الدراسة في قالبهما النظري، كذلك المنهج الاستقرائي حيث تم إعداد استبيان وتم توزيعه على عينة تتمثل في موظفي البنك والبالغ عددهم (40). وتم تحليل البيانات الواردة في الاستبيان باستخدام مختلف الأساليب الاحصائية المناسبة للوصول إلى النتائج واختبار الفرضيات. توصلت الدراسة إلى وجود أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى معنوية (0.05 (α ≤ لتمكين العاملين حيث أنه يفسر ما نسبه 37.2% من تباين المتغير التابع (جودة الخدمة) في البنك الخارجي الجزائري وكالة تبسة، كما سجل أثر لبعد تحفيز العاملين والتدريب بمعامل الانحدار B (0.155) و(0.214) على التوالي، وهو يدل على الأثر الموجب للبعدين على جودة الخدمة بالمؤسسة محل الدراسة، فيما لم يسجل أي أثر لتفويض السلطة، الاتصال ومشاركة المعلومات، بناء فرق العمل على جودة الخدمة. ملخص بالفرنسيةItem ابعاد سلوك العميل الرقمي وتأثيره على إستراتيجية التموقع دراسة حالة: الوكالة التجارية موبيليس -تبسة -(جامعة الشهيد الشيخ العربي التبسي تبسة, 2025) خويلد, رانية; رايس, عبد الرحمانهدفت هذه الدراسة إلى محاولة قياس تأثير سلوك العميل الرقمي بأبعاده المتمثلة في (التفاعل، الديناميكية) على استراتيجية التموقع في وكالة موبيليس تبسة، حيث اعتمدت الدراسة على استخدام المنهج الوصفي التحليلي من خلال وصف متغيرات الدراسة (سلوك العميل الرقمي، استراتيجية التموقع) في قالبهما النظري، كذلك الاعتماد على المنهج الاستقرائي حيث تم إعداد استبيان وتم توزيعه على عينة تتمثل في زبائن وكالة موبيليس بتبسة والبالغ عددهم (100)، وتم تحليل البيانات الواردة في الاستبيان باستخدام مختلف الأساليب الاحصائية المناسبة للوصول إلى النتائج واختبار الفرضيات. توصلت الدراسة إلى وجود تأثير إيجابي ذو دلالة إحصائية عند مستوى معنوية (0.05 (α ≤ لسلوك العميل الرقمي حيث أنه يفسر ما نسبته 96.2% من تباين استراتيجية التموقع و 3.8% تفسرها معاملات أخرى خارج وكالة موبيليس –تبسة-، حيث تم تسجيل تأثير لبعد التفاعل والديناميكية بمعامل الانحدار B (0.446) و(0.523) على التوالي، وهو يدل على التأثير الموجب للبعدين على استراتيجية التموقع بالمؤسسة محل الدراسةItem دور إدارة العلاقة مع الزبائن في تطويرالعالقة مؤسسة-زبون-دراسة حالة: مؤسسة اتصالات الجزائر–وكالة تبسة(جامعة الشهيد الشيخ العربي التبسي تبسة, 2025) مطروح, أيمن; كلاش, اسمهان سونياتهدف هذه الدراسةإلى معرفة دورادارة العلاقة مع الزبائن في تطوير العلاقة مؤسسة - زبون ولتحقيق أهداف الدراسة وجمع البيانات تم تصميم أسئلة الاستبيان وتوزيعه على عينة مكونة من50 عامل لمؤسسة اتصالات الجزائر–وكالة تبسة-حيث تم تحليلها باالاستعانة بالبرنامج الاحصائي SPSS V 26 كما بينت الدراسة وجود أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى معنويـة (α≤0.05) بين ادارة العلاقة مع الزبائن وأداء المؤسسةItem دور التسويق الابتكاري في تطوير العلامة التجارية دراسة حالة في شركة presto تبسة(جامعة الشهيد الشيخ العربي التبسي تبسة, 2025) زمولي, اسامة; هادية, زارعتهدف هذه الدراسة إلى التعرف على دور التسويق الابتكاري في تطوير العلامة التجارية، من خلال دراسة حالة لشركة بريستو بولاية تبسة، حيث تم التركيز على الأساليب التسويقية غير التقليدية المعتمدة من طرف المؤسسة، مثل : الترويج عبر وسائل التواصل الاجتماعي، تصميم الحملات الإعلانية المبتكرة، والتفاعل الإبداعي مع الزبائن، ومدى تأثيرها على تحسين صورة العلامة التجارية وتعزيز ولاء الزبائن. ولتحقيق أهداف الدراسة، تم اعتماد المنهج الوصفي التحليلي، حيث تم جمع البيانات من خلال استبيان موجه لعينة من زبائن وعمال الشركة، وتم تحليل النتائج باستخدام برنامج SPSS. وقد توصلت الدراسة إلى أن التسويق الابتكاري له أثر إيجابي واضح في تطوير العلامة التجارية، خاصة من خلال زيادة الوعي بها، تحسين صورتها الذهنية واستقطاب شرائح جديدة من الزبائن، رغم بعض التحديات المتعلقة بضعف الإمكانيات الرقمية والموارد التسويقية المتخصصة.Item أثر الرقمنة في ادارة العلاقة مع الزبون الكترونيا E-CRM دراسة حالة في بريد الجزائر تبسة(جامعة الشهيد الشيخ العربي التبسي تبسة, 2025) قحقاح, أمانيهدفت هذه الدراسة إلى استكشاف تأثير الرقمنة على تحسين إدارة العلاقة مع الزبائن، من خلال تحليل حالة مؤسسة بريد الجزائر في تبسة. حيث تم التركيز على مجموعة من الوسائل الرقمية المستخدمة في المؤسسة، مثل التطبيقات الإلكترونية خدمات الدفع الإلكتروني، والموقع الرسمي، ومدى تأثيرها على تعزيز التواصل مع الزبائن وتقديم خدمات ذات جودة أعلى. التحقيق أهداف الدراسة، تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي، حيث تم جمع البيانات من خلال استبيان تم توجيهه إلى عينة مكونة من 46 زبونا في مؤسسة بريد الجزائر - تبسة ، تم تحليل النتائج واختبار الفرضيات باستخدام برنامج SPSS أظهرت النتائج أن الرقمنة تلعب دورًا إيجابيا في تحسين إدارة العلاقة مع الزبائن، من خلال تسريع الخدمات، تسهيل الوصول إلى المعلومات، وزيادة رضا الزبائن على الرغم من وجود بعض التحديات المتعلقة بالتدريب ونقص بعض الموارد التقنية.Item أثر التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي في تعزيز الصورة الذهنية للعلامة التجارية(جامعة الشهيد الشيخ العربي التبسي تبسة, 2025) برحال, روفيدة; عمري, ساميهدفت هذه الدراسة إلى معرفة تأثير التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي على تعزيز الصورة الذهنية للعلامة التجارية بوكالة موبيليس - تبسة، حيث تمثلت متغيرات الدراسة في التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي كمتغير مستقل بأبعاده الخمسة (جودة المحتوى التسويقي تفاعل الجمهور، الانتشار والوصول، المصداقية والثقة، الابتكار في التسويق)، والصورة الذهنية للعلامة التجارية كمتغير تابع. وقد اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي في إعداد الجزء النظري، ومنهج دراسة الحالة في إنجاز الجزء التطبيقي، حيث تم جمع البيانات اعتمادا على الاستبيان كأداة رئيسية للدراسة، حيث شملت الدراسة عينة مكونة من 100 فرد، وتم استخدام برنامج SPSSو MS Excelلتحليل البيانات واختبار الفرضيات، وقد توصلت الدراسة إلى أن التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي يلعب دورا كبيرا في تعزيز الصورة الذهنية للعلامة التجارية، وأظهرت النتائج وجود أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى معنوية (α≤0.05) لمختلف أبعاد التسويق الرقمي على إدراك العملاء للعلامة التجارية مما يؤكد أهمية الاستثمار في استراتيجيات تسويقية مبتكرة عبر هذه منصات التواصل الاجتماعي لضمان تحقيق ميزة تنافسية قوية وزيادة ولاء العملاء.Item دور التسويق الرقمي في تعزيز الصورة الذهنية للمؤسسة الإقتصادية دراسة حالة مؤسسة موبيليس وكالة تبسة(جامعة الشهيد الشيخ العربي التبسي تبسة, 2025) معيزي, آية; مسعودي, عبد الرؤوفتهدف هذه الدراسة إلى تسليط الضوء على دور التسويق الرقمي في تعزيز الصورة الذهنية للمؤسسة االقتصادية، من خلال دراسة حالة مؤسسة موبيليس الاتصالات بولاية تبسة. في ظل التحولات الرقمية المتسارعة، أصبح التسويق الرقمي وسيلة فعالة للتواصل مع الزبائن والتأثير في تصوراتهم حول المؤسسة. اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، وتم استخدام استبيان لجمع البيانات من عينة من زبائن موبيليس. توصلت النتائج إلى وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين أبعاد التسويق الرقمي )الجذب، التعلم، المشاركة، التواصل، االحتفاظ( وتحسين الصورة الذهنية للمؤسسة. وتوصي الدراسة بضرورة تبني استارتيجيات تسويق رقمي متكاملة من أجل تعزيز مكانة المؤسسة في السوق وزيادة ولاء الزبائنItem دور الذكاء الاصطناعي في تحسين تجربة العملاء في قطاع السياحة-التجربة الإماراتية أنموذجا-(جامعة الشهيد الشيخ العربي التبسي تبسة, 2025) سلاطنية, غفران; عبدي, أمالتهدف هذه الدراسة إلى استكشاف الدور المحوري للذكاء الاصطناعي (AI) في تحسين تجربة العملاء (Customer Experience - CX) ضمن قطاع السياحة في دولة الإمارات العربية المتحدة. وقد توصلت الدراسة إلى أن الذكاء الاصطناعي يُعد قوة دافعة للتحول في المشهد السياحي بالإمارات حيث يُمكنه من توفير تجارب سياحية أكثر كفاءة، تخصيصًا، وإشباعًا للزوار. وتُظهر النتائج أن تطبيقات الذكاء الاصطناعي، مثل أنظمة التوصية الذكية، المساعدين الافتراضيين، وتحليل البيانات الضخمة، تساهم بشكل فعال في تخصيص الخدمات (Service Personalization) بناءً على تفضيلات العملاء وسلوكهم الفردي. كما تُعزز من كفاءة العمليات (Operational Efficiency) من خلال أتمتة مهام الحجز، التخطيط، وتقديم الدعم الفوري، مما يقلل من أوقات الانتظار ويُحسن من الاستجابة لاحتياجات السياح. علاوة على ذلك، تُمكن هذه التقنيات المؤسسات السياحية من فهم أعمق لسلوك العملاء(Deeper Customer Behavior Understanding)وتوقع احتياجاتهم المستقبلية، مما يؤدي إلى تصميم عروض وخدمات أكثر جاذبية. إذا تبرهن الدراسة أن الذكاء الاصطناعي في قطاع السياحة الإماراتي لا يُساهم فقط في تحسين رضا العملاء (Enhanced Customer Satisfaction) وبناء ولاء طويل الأمد (Building Long-Term Loyalty)، بل يُعزز أيضًا من التنافسية العالمية لدولة الإمارات كوجهة سياحية رائدة.Item أثر التحول الرقمي للمؤسسة في تحسين جودة الخدمة دراسة حالة بريد الجز ائر -ولاية تبسة -(جامعة الشهيد الشيخ العربي التبسي تبسة, 2025) فارس, طارق; مطروح, هديلتناولت هذه الدراسة أثر التحول الرقمي في تحسين جودة الخدمة داخل مؤسسة بريد الجزائر – فرع بريد موب بوالية تبسة، مع التركيز على دور الرقمنة في تعزيز ممارسات ذكاء الأعمال واتخاذ القرار. اعتمدت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، وجمعت البيانات عبر استبيانات موجهة للزبائن في المؤسسات الخدمية. أظهرت النتائج وجود عالقة إيجابية ذات داللة إحصائية بين مستوى التحول الرقمي وكفاءة ذكاء الأعمال، لا سيما في مجاالت التحليل التنبؤي وسرعة الوصول إلى المعلومات. كما بينت الدراسة أن التحول الرقمي له تأثير إيجابي على أبعاد جودة الخدمة مثل االستجابة، التعاطف، والملموسية، بينما كانت علاقة الاعتمادية غير واضحة، مما يستدعي تحسينات في موثوقية الأنظمة الرقمية. وأكدت الدراسة على أهمية تطوير البنية التحتية الرقمية، وتأهيل الموارد البشرية، وتعزيز ثقافة الابتكار داخل المؤسسة لتحقيق الاستفادة القصوى من التحول الرقمي و توصي الدراسة بضرورة استثمار المؤسسات في التقنيات الرقمية ودعم برامج التدريب لضمان تنافسيتها وتحسين خدماتها بما يلبي تطلعات العملاء في العصر الرقمي.Item دور إدارة المعرفة التسويقية في بناء الصورة الذهنية للزبون دراسة حالة : مؤسسة نوبل كومباني -تبسة(جامعة الشهيد الشيخ العربي التبسي تبسة, 2025) توبي, عبد المالك; حاجي, أحمدهدف هذه الدراسة إلى إبراز تأثير إدارة المعرفة التسويقية على بناء الصورة الذهنية لدى الزبون، من خلال دراسة حالة مؤسسة \"نوبل كومباني\". وقد تم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي لمعالجة الجانب النظري، والمنهج الكمي عبر استبيان لجمع البيانات من عينة من الزبائن. أظهرت نتائج الدراسة وجود علاقة إيجابية ذات دلالة إحصائية بين إدارة المعرفة التسويقية وبناء صورة ذهنية إيجابية لدى الزبون، مما يعزز من ولائه ويقوي تموقع المؤسسة في السوق.Item حملات التسويق الإجتماعي عبر مواقع التواصل الإجتماعي - دراسة حالة مؤسسة إتصالات الجزائر وكالة تبسة(جامعة الشهيد الشيخ العربي التبسي تبسة, 2025) قدري, إلياس; الدكتور مالكية, أحميدةتهدف هذه الدراسة الموسومة بـ\"حملات التسويق الإجتماعي عبر مواقع التواصل الإجتماعي دراسة ميدانية بمؤسسة إتصالات الجزائر كالة تبسة\" إلى دور مواقع التواصل الإجتماعي في حملات التسويق الإجتماعي وخاصة موقع فايسبوك ومن أجل ذلك تم الإعتماد على المنهج الوصفي التحليلي ، مع استخدام إستمارة الإستبيان كأداة لجمع المعلومات، وتمت الدراسة باستخدام العينة القصدية عددها 40 موظفا بمؤسسة اتصالات الجزائر وكالة تبسة انطلقت الدراسة من الإشكالية الرئيسية \"ما دور مواقع التواصل الاجتماعي في حملات التسويق الاجتماعي بمؤسسة إتصالات الجزائر وكالة تبسة؟\" وتوصلت الدراسة إلى أن لمواقع مواقع التواصل الاجتماعي في حملات التسويق الاجتماعي بمؤسسة إتصالات الجزائر وكالة تبسة من خلال استراتيجيات ممنهجة ومنظمة لإنجاح حملات التسويق الإجتماعي وهدفها التأثير وتغيير سلوكات الأفراد إلى سلوكات صحيحة.Item دور الذكاء الاصطناعي في تفعيل التسويق الالكتروني(جامعة الشهيد الشيخ العربي التبسي تبسة, 2025) بورزق, جهيدة; د. بوازدية, الزهرةتهدف هذه الدراسة إلى تسليط الضوء على دور الذكاء الاصطناعي في تفعيل التسويق الإلكتروني، من خلال تحليل مجموعة من التجارب الدولية التي اعتمدت على تقنيات الذكاء الاصطناعي في مختلف أنشطتها التسويقية. وتم استخدام المنهج الوصفي التحليلي لتقديم إطار نظري شامل حول مفهومي الذكاء الاصطناعي والتسويق الإلكتروني، مع التطرق إلى التطبيقات العملية التي ساهمت في تحسين تجربة العملاء، ودقة الاستهداف، وكفاءة الحملات الرقمية. وقد أظهرت نتائج الدراسة أن استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق بات عاملًا محوريًا في نجاح المؤسسات، خاصة من خلال أدوات مثل التحليل التنبئي، أنظمة التوصية، والمحادثات الآلية. كما خلصت الدراسة إلى أن الدول التي تبنت استراتيجيات رقمية مدروسة حققت تقدمًا ملحوظًا في الأداء التسويقي، مما يجعل من الذكاء الاصطناعي أداة لا غنى عنها في البيئة الرقمية المعاصرة.Item دور التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي في تعزيز ولاء العميل - دراسة حالة اتصالات الجزائر – تبسة -(جامعة الشهيد الشيخ العربي التبسي تبسة, 2025) بن عرفة, أحلام; د. برهوم, أسماءتهدف هذه الدراسة إلى الكشف عن دور التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي في تعزيز ولاء عملاء مؤسسة اتصالات الجزائر بولاية تبسة ولتحقيق هذا الهدف، تم الاعتماد على عينة قصدية تضم 40 موظفًا من مختلف المصالح ذات الصلة، حيث تم توزيع 40 استبيانًا واستُرجعت جميعها بنسبة استجابة بلغت 100.% وقد أظهرت نتائج الدراسة وجود أثر ذي داللة إحصائية لتفاعلات المؤسسة عبر منصات التواصل الاجتماعي، وللعناصر التسويقية المنشورة من خلالها، في تعزيز مستوى ولاء العملاء و تبين أن المحتوى البصري والتصميمات المعروضة على هذه المنصات تسهم بشكل إيجابي في تعزيز الولاء العاطفي للعملاء تجاه المؤسسة.Item أثر الإبتكار التسويقي في تحسين صورة العلامة التجارية دراسة حالة مؤسسة إتصالات الجزائر وكالة تبسة(جامعة الشهيد الشيخ العربي التبسي تبسة, 2025) بومخيط, روفيدة; الدكتور مهدي, مرادسعت هذه الدراسة إلى توضيح الأثر الذي يلعبه الابتكار التسويقي في تحسين صورة العلامة التجارية في المؤسسات الخدمية ومدى الحاجة إليه واعتباره أحد أهم مصادر التميز في المؤسسة الخدمية. ويسلط الضوء في دراستنا هذه على مؤسسة اتصالات الجزائر تبسة، والتي تسعى لتحقيق التميز والريادة وابتكار خدمات جديدة وإشباع حاجات زبائنها، لتتمكن من البقاء والاستمرارية في زحم التنافس الذي يشهده قطاع الخدمات والتحقيق أهداف هذه الدراسة تم جمع المعلومات والبيانات اللازمة وتوزيع استمارة استبيان على عينة من الموظفين والإداريين العاملين بمؤسسة انصالات الجزائر تبسة. وكشفت نتائج هذه الدراسة إلى أن عناصر الابتكار التسويقي تلعب دورا هاما في تحسين صورة العلامة التجارية وذلك من خلال استخدام هذه العناصر في خلق الوعي بالعلامة التجارية وزيادة جودتها المدركة وتكوين ارتباطات ذهبية إيجابية لهاItem التسويق الإلكتروني للعقار الاقتصادي في الجزائر دراسة حالة المنصة الرقمية للمستثمر invest.gov.dz(جامعة الشهيد الشيخ العربي التبسي تبسة, 2025) منيجل, العيد; علي, الوافيهدفت هذه الدراسة إلى التعرف على كيفية تسويق الوكالة الجزائرية لترقية الاستثمار للعقار الاقتصادي التابع للأملاك الخاصة للدولة عن طريق المنصة الرقمية للمستثمر، بهدف جذب الاستثمارات سواء كانت محلية أو أجنبية عن طريق إزالة الطابع المادي للإجراءات المتعلقة بمنح العقار الاقتصادي وتبسيطها وتسهيلها والقضاء على البيروقراطية بالاعتماد على عناصر المزيج التسويقي الإلكتروني وأدواته. والتي أدت إلى تحسن ملحوظ في هذه الإجراءات رغم حداثة المنصة وذلك راجع إلى جودة المنصة من ناحية المعلومات المتوفرة على صفحاتها باللغات الثلاث، وكذا من ناحية دودة أدائها من ناحية سرعة التصفح وسهولة الاستخدام، وتوافقها مع مختلف الأجهزة سواء كانت مكتبية أو محمولة، بالإضافة إلى توفرها على الأمان وحماية الخصوصية.Item دور الترويج الرقمي السياحي في تعزيز التنمية المحلية.(جامعة الشهيد الشيخ العربي التبسي تبسة, 2025) معمر, الناصر; رايس, عبد الرحمانتم من خلال دراسة هذا الموضوع إبراز دور الترويج الرقمي للسياحة في تعزيز التنمية المحلية، وقد تم إنجاز دراسة عن طريق إحاطة نظرية الترويج الرقمي للسياحة وإنتاج تعريف ومفاهيم واضحة لهذا المصطلح وكيفية إسهامه في تعزيز التنمية المحلية من خلال البعد الإقتصادي ثم الثقافي والبيئي، أما فيما يتعلق بإطار التطبيق فقد تم اختيار عينة دراسية في شخصيات متمثلة في مديرية صناعة السياحة التقليدية لولاية تبسة رئيس مصلحة الصناعة التقليدية واستخدمت إستمارة مقابلة كأداة رئيسية لجمع المعلومات من طرفهم وتنتهي الدراسة من الإستنباط عن طريق الإستكشاف لمجموعة من كبار المسؤولين والبيانات الممنوحة من طرف مديرية صناعة السياحة التقليدية لولاية تبسة والخروج بتوصيات ووصول إلى آفاق دراسة يمكن البحث فيها مستقبلا.Item The Role of Customer Acquisition Strategy in the Growth of Startups(تبسة: جامعة الشهيد الشيخ العربي التبسي, 2024) عبد الدايم, كمال; د.رايس, عبد الرحمان"This thesis outlines a systematic approach to developing a customer acquisition strategy for a case study start-up. It emphasises the integration of inbound marketing principles, the creation of a detailed buyer persona, the mapping of the customer journey, the implementation of lead generation processes, and the establishment of an efficient implementation plan. The research aims to provide valuable insights and practical recommendations to optimise customer acquisition activities, enhance market visibility, and support sustainable growth for start-ups in a competitive business environment. Through a combination of theoretical frameworks and practical applications, the study offers a structured roadmap for businesses to attract and retain customers effectively, ultimately fostering long- term success and growth"Item دور إدارة الجودة الشاملة في تحسين الخدمات المصرفية(تبسة: جامعة الشهيد الشيخ العربي التبسي, 2024) بوهلال, مرتضى; قردي, ضياء الدين; أ.د برهوم, هاجر"يتناول هذا البحث دور إدارة الجودة الشاملة في تحسين الخدمات المصرفية من خلال دراسة حالة بنك الفلاحة والتنمية الريفية -وكالة تبسة-، وقد تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي في عرض المصطلحات النظرية للدراسة، بينما تم الاعتماد على أسلوب الاستبيان من خلال برنامج (spss) لجمع البيانات وتحليل النتائج، وتم التوصل إلى أن بنك الفلاحة والتنمية الريفية -وكالة تبسة- تقوم بتطبيق متطلبات الجودة الشاملة لتحسين الخدمات المصرفية في المؤسسة، وذلك من خلال التركيز على العمليات والتصميم الفعال للمنتج بهدف تحقيق جودة الخدمات وكسب رضا العملاء. وخلصت الدراسة إلى مجموعة من التوصيات أهمها التركيز على الجودة الشاملة كعنصر أساسي في المؤسسة يهدف إلى تحسين الخدمات المصرفية، وأيضا العمل على تحقيق الأهداف والغايات من خلال التركيز على جودة الخدمات، وأخيرا حث بنك بدر -وكالة تبسة- على استمرارية تطبيق متطلبات الجودة الشاملة لما لها من دور في تحسين خدماتها والمحافظة على مكانتها في السوق. "