Repository logo

6.Faculté des Sciences Économiques, des Sciences Commerciales et de des Sciences de Gestion

Permanent URI for this collectionhttp://172.16.2.43:4000/handle/123456789/535

Browse

Browsing 6.Faculté des Sciences Économiques, des Sciences Commerciales et de des Sciences de Gestion by Issue Date

Filter results by year or month
Now showing 1 - 20 of 81
  • No Thumbnail Available
    Item
    دعم المشروعات الفلاحية وأثرها على التنميةالمحلية في الجزائر : ولاية تبسة أنموذجا
    (جامعة العربي التبسي - تبسة, 2011) بوهلال, محمد
    هدفت هذه الدراسة إلى تسليط الضوء على سياسة دعم المشروعات الفلاحية في الجزائر وأثرها على تحقيق التنمية المحلية، بالإسقاط على ولاية تبسة، حيث تمتلك الولاية الإمكانيات والمقومات الطبيعية ومساحات فلاحية معتبرة، مما يجعلها منطقة فلاحية بامتياز تمكن الدولة من دفع عجلة التنمية المحلية في الولاية، وبينت الدراسة مراحل تطور سياسة الدعم الفلاحي في الجزائر على فترات متتالية منذ الاستقلال إلى غاية الآن، بالإضافة إلى مختلف الآليات والوسائل التي اعتمدت عليها الدولة لتحقيق أهداف سياسة دعم المشروعات الفلاحية، وتوصلت الدراسة إلى أن الجزائر بعد الاستقلال طبقت العديد من البرامج والسياسات الفلاحية بهدف دعم قطاعها الفلاحي وتطويره، والتي كان أبرزها المخطط الوطني للتنمية الفلاحية، معتمدة في ذلك على مجموعة من الوسائل المالية والتقنية أهمها صناديق الدعم الفلاحي والمؤسسات المالية والبنكية ومراكز التكوين والإرشاد الفلاحي، بالإضافة إلى العديد من الهياكل الفلاحية الأخرى المنتشرة في جميع الولايات، إلا أن النتائج المحققة تعكس فشل هذه البرامج في تحقيق التنمية المحلية المرجوة، وهو ما ينطبق على ولاية تبسة، فبرغم من النتائج الإيجابية التي سجلها القطاع الفلاحي بالولاية إلا أنها لم تصل للطموحات المأمولة لدفع عجلة التنمية المحلية، وأوصت الدراسة بالإدارة الرشيدة للأموال المخصصة للدعم الفلاحي مع ضرورة تعزيز أساليب الرقابة والمرافقة الفعالة (الإرشاد الفلاحي) لأصحاب المشروعات الفلاحية، بهدف الوصول إلى أعلى مردودية ممكنة لهذه المشروعات ومنه تحقيق التنمية المحلية، كما أوصت الدراسة بضرورة الإسراع في حل مشكلة العقار الفلاحي في ولاية تبسة والذي يعتبر من أكبر المعيقات أمام تطور القطاع الفلاحي بالولاية، بالإضافة إلى تحسين البنية التحتية للأرياف والقرى وفك العزلة عنها ورفع مستوى الوعي لدى الفلاحين عن طريق حملات التوعية والإرشاد الفلاحي.
  • No Thumbnail Available
    Item
  • No Thumbnail Available
    Item
  • No Thumbnail Available
    Item
    استخدامات الصكوك الاسلامية في تمويل عجز الميزانية العامة للدولة : دراسة حالة بعض الدول الاسلامية
    (جامعة العربي التبسي - تبسة, 2020) طوالبية, نهاد
    تهدف هذه الدراسة إلى تقديم نظرة شاملة حول الصكوك الاسلامية والموازنة العامة للدولة، وإبراز دور الصكوك كبديل شرعي للأدوات التقليدية في تمويل عجز الموازنة العامة للدولة، من خلال الاستدال بتجارب كل من ماليزيا، السودان، والمملكة العربية السعودية، مع طرح تصور لاستخدامها في الجزائر كبديل للتمويل التقليدي الربوي، .من خلال تقديم مقترحات لتمويل بعض البنود من ميزانية الدولة لسنة 2020 ،وبعض المقترحات لادراج التمويل
  • No Thumbnail Available
    Item
    الحماية الجزائية للمستهلك في المعاملات الالكترونية
    (جامعة الشهيد الشيخ العربي التبسي - تبسة, 2020) جفالي, حسين
    تعتبر ظاهرة الجرائم الماسة بالمستهلك في المعاملات الإلكترونية من الظواهر التي افرزها النظام العالمي الجديد، حيث بدأت في الظهور و الانتشار و ارتبطت بتكنولوجيا متطورة هي تكنلوجيا الحاسبات الآلية، و نتيجة تميزها بمجموعة من السمات و الخصائص جعلتها تختلف عن غيرها من الجرائم الأخرى مما ترتب عليه ضرورة التعامل معها بما يتلاءم مع هذه المميزات، و هو ما جعل المشرع الوطني يتصدى لكل الاعتداءات الماسة بالمستهلك في المعاملات الإلكتروني، و ذلك من خلال مجموعة من القوانين سواء منها ما تعلق بمكافحة الغش التجاري في المعاملات الإلكتروني أو تلك المتعلقة بحماية متطلباته في هذا النوع المستحدث من المعاملات التجارية، كما وضع قواعد إجرائية تحدد الاختصاص القضائي في متابعة الجرائم الماسة بالمستهلك الإلكتروني، و آليات إثبات هذه الجرائم.
  • No Thumbnail Available
    Item
    الصناعة المالية الاسلامية ودورها في تمويل الاستثمار : دراسة حالة نماذج من الدول الاسلامية
    (جامعة العربي التبسي - تبسة, 2020) زغلامي, مريم
    هدفت هذه الدراسة إلى تسليط الضوء على الصناعة المالية الإسلامية ودورها في تمويل الإستثمار في بعض الدول الإسلامية، من خلال الوقوف على الأهمية التمويلية والإستثمارية لمختلف صيغ وأدوات التمويل الإسلامي بصفتها أدوات إستثمارية بحتة تصب في تطوير الإنتاج الحقيقي وتحسين مختلف المؤش ا رت الإقتصادية والإجتماعية من خلال الإستخدام الأمثل لمدخلات ومخرجات العملية الإستثمارية وفق ضوابط شرعية، إقتصادية، إجتماعية، أخلاقية وحتى بيئية تضفي كفاءة تمويلية لحزمة صيغ التمويل الإسلامي. وأظهرت الد ا رسة مدى إنتشار إستخدام صيغ التمويل الإسلامي على المستوى العالمي، اولتي لم تعد حك ا ر على الدول الإسلامية من خلال الوقوف على التمركز الكمي لمؤش ا رت التمويل الإسلامي وهي الصيرفة الإسلامية، الصكوك، صناديق الإستثمار، وأصول التكافل الإسلامية، كما بينت الد ا رسة واقع مختلف المؤش ا رت النوعية المعبرة عن عمق وإنتشار الصناعة المالية الإسلامية كالتعليم والبحث العلمي في التمويل الإسلامي وواقع الحوكمة الشرعية والمسؤولية الإجتماعية لمختلف الصيغ التمويلية، فضلا عن الوقوف على واقع التطور الكمي للصيرفة، والصكوك وصناديق الإستثمار الإسلامية في معظم الدول الإسلامية في مختلف أنحاء العالم. كما تناولت الد ا رسة عرض وتحليل واقع الصناعة المالية الإسلامية في الإقتصاد الماليزي، البحريني والسوداني خلال الفترة 2000 - 2018 ومن ثم تحليل أثر التمويل المصرفي الإسلامي كأهم مؤشر معبر عن حجم هذه الصناعة على الإستثمار الحقيقي في الإقتصاديات الثلاثة، ومن خلال تحليل تجارب دول د ا رسة الحالة تطرقت الد ا رسة إلى مختلف العوامل الداعمة والمعيقة للعمل المالي الإسلامي في الدول الإسلامية، وسبل تطويره وإب ا رز دوره التنموي الإقتصادي والإجتماعي، وتناولت الد ا رسة حالة الإقتصاد الج ا زئري ومدى حاجته لدمج صيغ التمويل الإسلامي في منظومته التمويلية، وقدمت مقترحات لسلامة هذا الدمج وضمان نجاحه. وخلصت الد ا رسة إلى أن للتمويل المصرفي الإسلامي أثر إيجابي معنوي على حجم الإستثمار الحقيقي في دول د ا رسة الحالة خلال الفترة 2000 - 2018 ، وأنه لتفعيل الدور التنموي لمختلف المؤسسات المالية الإسلامية في الدول الإسلامية لابد من التقيد بالتأصيل النظري الحاكم لمختلف المعاملات المالية الإسلامية، فضلا عن د ا رسة حاجيات وأولويات المجتمعات الإسلامية، وضرورة إعطاء الأولوية للقطاع الحقيقي وفق صيغ المشاركة والمضاربة على حساب صيغ التمويل التجارية، وتفعيل الإبتكار المالي الإسلامي لمجابهة مختلف المشكلات التمويلية المعيقة للإستثمار في الدول الإسلامية.
  • No Thumbnail Available
    Item
    متطلبات تفعيل سوق الاوراق المالية لتمويل التنمية في الاقتصاديات المغاربية : دراسة حالة الجزائر - تونس - المغرب
    (جامعة العربي التبسي - تبسة, 2020) عزاز, خولة
    هدفت هذه الدراسة إلى الإحاطة بمختلف الجوانب النظرية المتعلقة بكفاءة أسواق الأوراق المالية وتمويل التنمية الاقتصادية، ليتم فيما بعد قياس مدى كفاءة هذا النوع من الأسواق في النهوض بالتنمية الاقتصادية في الدول المغاربية )الجزائر، تونس ا ولمغرب( وذلك باستخدام أسلوب الانحدار الخطي المتعدد وفق طريقة المربعات الصغرى، ومن ثم التعرف على أهم المعيقات التي تحول دون تطور هذه الأسواق، حتى يتم بعدها الوقوف على أبرز متطلبات تطويرها والتي تقتضي الحد من هاته العوائق وتعمل على الرفع من كفاءتها، وقد توصلت الدراسة إلى أن أسواق الأوراق المالية المغاربية محل الدراسة ما تزال بعيدة عن تحقيق أهدافها المسطرة، إلا أنه يوجد تفاوت معتبر فيما بينها من حيث درجة الأداء والتطور، فبالنسبة للسوق المغربية والسوق التونسية هي نشطة نوعا ما، بالمقارنة مع السوق الجزائ رية التي مازالت تتميز بأداء جد ضعيف يكاد أن يكون منعدما فهي لا تحتوي على أدنى مستويات الكفاءة حيث عرفت مؤشرات قياس كفاءتها انخفاضا وقيما متدنية . كما توصلت الدراسة إلى إنعدام تأثير أسواق الأوراق المالية المغاربية )الجزائر، تونس ا ولمغرب( على التنمية الاقتصادية وهذا من خلال نتائج "نماذج الانحدار الخطي المتعدد للعلاقة بين الناتج المحلي الإجمالي والمتغيرات المستقلة )مؤشر عدد الشركات المدرجة، مؤشر الرسملة البورصية، حجم التداول، معدل دوران السهم(، ولذلك يبقى على حكومات الدول المغاربية إرساء مقومات أساسية تسمح بتوفير المناخ الاستثماري لأسواق أوراقها المالية مع ضرورة اعتماد إصلاحات تمس الجوانب التشريعية والتنظيمية، مع تطوير مؤشرات كفاءة أسواقها، ولعل إضفاء طابع الإسلامية على تعاملاتها من بين أهم تلك المقومات التي يمكن من خلالها تشجيع وتفعيل هذا النوع من البدائل التمويلية في دعم مشروعاتها التنموية، وهذا لا يكفل استقطاب المدخرات المحلية فحسب، بل أيضا رؤوس الأموال الأجنبية التي تبحث عن فرص ملائمة للاستثمار خصوصا بعد تنامي مظاهر عولمة أسواق الأوراق المالية.
  • No Thumbnail Available
    Item
    امكانية تطبيق ابعاد التسويق بالعلاقت لتحقيق ولاء الزبون - دراسة حالة شركة جيزي
    (2021) معمري, علي
    تعتبر شركة جيزي من المؤسسات الرائدة في قطاع الاتصالات لامتلاكها حصة سوقية معتبرة وعملت على التقرب من الزبائن من خلال فتح فروع لها في اغلب ولايات الوطن . وقد كانت شركة جيزي محل الدراسة الميدانية التي ركزت على معرفة ابعاد التسويق بالعلاقات ( الرضا ، الالتزام ، الثقة ، القيمة ، الاتصال ، التقمص العاطفي ) . في تحقيق ولاء الزبون ( الكلمة المنطوقة ، نية تكرار الشراء ، حساسية السعر ، سلوك الشكوى ) ، وفي ظل جائحة وباء ( كورونا) تم الاستعانة باستبيان الكتروني موجه لـ 400 زبون، ولغرض اختبار فروض الدراسة تم الاعتماد على برنامج spss.v26 ، ومن خلال استخدام الاساليب الاحصائية المتفقة مع اهداف البحث وفروضه وافضت المعالجة الاحصائية الى :  ان هناك اتجاه قوي من شركة جيزي نحو تطبيق ابعاد التسويق بالعلاقات لتحقيق ولاء الزبون .  هناك علاقة ارتباط قوية لابعاد التسويق بالعلاقات ( الرضا ، الالتزام ، الثقة ) على الكلمة المنطوقة .  كما نلمس ان هناك علاقة ارتباط قوية لأبعاد التسويق بالعلاقات ( الرضا ، الالتزام ، الثقة ، الاتصال ، التقمص العاطفي ) على نية تكرار الشراء.  هناك علاقة ارتباط قوية لابعاد التسويق بالعلاقات ( الالتزام ، الثقة ، التقمص العاطفي ) على سلوك الشكوى .  توجد فروق ذات دلالة احصائية عند مستوى معنوية ( (a0.05 لولاء الزبون اتجاه ابعاد التسويق بالعلاقات تعزى للمتغيرات الشخصية و الوظيفية ( الجنس ، السن ، المستوى التعليمي ، مدة التعامل ، الوظيفة ) .
  • No Thumbnail Available
    Item
    دور المسؤولیة الإجتماعیة للمؤسسات وفق معیار إیزو 26000 في حمایة المستھلك من الخداع التسویقي دراسة حالة مؤسسة كوندور
    (2021) بورناني, طارق
    شهد التسويق تحولات كبرى من كونه وظيفة هامشية إلى أن أصبح أحد أهم وظائف المؤسسات الاقتصادية ومع زيادة دوره وتأثيره على أصحاب المصلحة زادت مسؤولياته الاقتصادية والقانونية والأخلاقية وهو ما يعرف بالمسؤولية الاجتماعية للمؤسسات. هدفت هذه الدراسة لتسليط الضوء على مفهوم المسؤولية الاجتماعية للمؤسسات ودورها في حماية المستهلك من الخداع التسويقي؛ حيث استخدمت المنهجين الوصفي والتحليلي لوصف وتحليل متغيرات الدراسة، كما تم اعتماد الأساليب الإحصائية على عينة مكونة من 185 مستهلكا لمنتجات مؤسسة كوندور إلكترونيكس الجزائرية المدرجة لمعيار الأيزو 26000 . اعتمدت الدراسة على قضايا المستهلك السبعة في مواصفة الأيزو 26000 كأبعاد للمتغير المستقل وعلى ممارسات الخداع في عناصر المزيج التسويقي السلعي كأبعاد للمتغير التابع، كما مثلت الخصائص الشخصية للمستجوبين المتغير لجمع المعلومات وعلى (Google Forms) المعدل. اعتمدت الدراسة على استبانة إلكترونية باستخدام تطبيق من أجل استخراج النتائج من ثم تحليلها. خلصت الدراسة لجملة من (SPSS V برنامج التحليل الإحصائي ( 25 النتائج تتلخص أساسا في أن استجابة مؤسسة كوندور إلكترونيكس لتوصيات مواصفة الأيزو 26000 يساهم بدرجة متوسطة عموما في حماية مستهلكيها من الخداع التسويقي. قدمت الدراسة جملة من التوصيات للمؤسسات منها إشراك أصحاب المصلحة بما فيهم المستهلكين في برامج المسؤولية الاجتماعية، كما أوصت مؤسسة الدراسة بتزويد مستهلكيها بمعلومات أكثر حول منتجاتها بطرق سهلة وبسيطة.
  • No Thumbnail Available
    Item
  • No Thumbnail Available
    Item
  • No Thumbnail Available
    Item
    تطبيق ادارة الجودة الشاملة في التعليم العالي بالجزائر : دراسة حالة جامعة العربي التبسي - تبسة
    (2021) بوعلاق, سعدية
    تهدف هذه الدراسة المعنونة بـ " تطبيق إدارة الجودة الشاملة في التعليم العالي بالجزائر "دراسة حالة جامعة العربي التبسي تبسة إلى تبيان أهمية تطبيق الجودة الشاملة في التعليم العالي، وعليه تم اختيار كل من الأساتذة كمدخل من مدخلات نظام الجودة الشاملة والطلبة كأحد مخرجات نفس النظام وذلك في جامعة العربي التبسي تبسة. لبلوغ الأهداف المحددة للبحث تم إعداد وتوزيع استمارتي استبيان على عينتين هما الأساتذة والطلبة، عدد كل منهما على التوالي هو (275 و463) فردا واستخدام تقنيات وصفية وتحليلية إحصائية كالمتوسط الحسابي، الانحراف المعياري، الانحدار واختبار t بهدف تحليل المعلومات. توصلت الدراسة إلى النتائج التالية: - قبول الفرضية الرئيسية التي مفادها وجود تأثير وعلاقة بين جودة هيئة التدريس ومخرجات نظام الجودة في التعليم العالي في جامعة العربي التبسي تبسة. - قبول الفرضية البديلة التي مفادها وجود علاقة بين أهداف الجامعة ومخرجات نظام جودة التعليم العالي. - قبول الفرضية البديلة التي مفادها وجود علاقة بين جودة البرامج الدراسية ومخرجات نظام جودة التعليم العالي. - قبول الفرضية البديلة التي مفادها وجود علاقة بين التحسين المستمر ومخرجات نظام جودة التعليم العالي. - قبول الفرضية العدمية التي مفادها عدم وجود علاقة بين العمل الجماعي والتوجيه ومخرجات نظام جودة التعليم العالي. - قبول الفرضية الرئيسية التي مفادها وجود تأثير وعلاقة بين جودة إدارة الجامعة وأبعاد جودة التعليم العالي من وجهة نظر الطالب في جامعة العربي التبسي تبسة. - قبول الفرضية البديلة التي مفادها وجود علاقة بين جودة إدارة الجامعة وبعد التجسيد المادي للخدمة. - قبول الفرضية البديلة التي مفادها وجود علاقة بين جودة إدارة الجامعة وبعد الاستجابة للخدمة. - قبول الفرضية البديلة التي مفادها وجود علاقة بين جودة إدارة الجامعة وبعد الاتصال. من ضمن توصيات الدراسة ضرورة اهتمام جامعة العربي التبسي تبسة بتنمية إدراك العاملين بأهمية تطبيق الجودة الشاملة فيها.
  • No Thumbnail Available
    Item
    دور تطبيق نظام الادارة المتكامل في تحقيق التنمية المستدامة - دراسة حالة مجموعة من المؤسسات الاقتصادية
    (2021) قروف, صالح
    تهدف هذه الدراسة لمعرفة وتشخيص الدور الذي يلعبه تطبيق نظام الإدارة المتكامل في تحقيق أبعاد التنمية المستدامة ( البعد الإقتصادي، البعد البيئي والبعد الإجتماعي) بمجموعة من المؤسسات الإقتصادية الجزائرية، وذلك من خلال التعرف على واقع كل من التنمية المستدامة ونظام الإدارة المتكامل والعلاقة بينهما. شملت هذه الدراسة آراء عينة مكونة من 160 إطار موزعين على أربعة مؤسسات إقتصادية جزائرية طبقت نظام الإدارة المتكامل، وإستخدم الطالب الإستبيان في الدراسة الميدانية مصمم وفق سلم ليكرت ( Likert) الخماسي في إختيار الإجابة الأنسب، كما تم إستخدام أساليب إحصائية متنوعة لتحليل بيانات الدراسة. توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها أن تطبيق متطلبات نظام الإدارة المتكامل يلعب دورا أساسيا في تحقيق أبعاد التنمية المستدامة حسب آراء إطارات المؤسسات الإقتصادية محل الدراسة. كما خلصت الدراسة إلى وضع مجموعة من الإقتراحات والمتمثلة في بعض الإجراءات والتعديلات التي نعتقد أنها ستؤدي إلى تحسين مساهمة المؤسسات الإقتصادية في تحقيق أبعاد التنمية المستدامة بالإستفادة أكثر من تطبيق نظام الإدارة المتكامل.
  • No Thumbnail Available
    Item
    اثر حوكمة الموارد البشرية على اداء المؤسسات الاقتصادية : دراسة ميدانية لعينة من المؤسسات الاقتصادية بولاية الاغواط
    (2021) بن سعدة, عبد القادر
    هدفت هذه الدراسة إلى تناول مفهوم حوكمة الموارد البشرية كأحد المفاهيم التي تمتاز بالحداثة النسبية في مجال التعامل مع المورد البشري مقاسا بأبعاده (التوجه الاستراتيجي، بعد المساءلة، بعد الكفاءة، بعد النزاهة، بعد الشفافية، بعد المشاركة)، ومحاول ربطه بالأداء المؤسساتي المقاس بأبعاد بطاقة الأداء المتوازن المستدامة SBSC (بعد التعلم والنمو، بعد العملاء، البعد المالي، البعد الاجتماعي والبيئي)، وكذا اختبار الدلالة الاحصائية لعلاقة الأثر بين المتغيرين بأبعادهما، إضافة إلى اختبار دور أداء المورد البشري في تعزيز هذه العلاقة كمتغير وسيط يتوسط العلاقة بين حوكمة الموارد البشرية والأداء المؤسسات. من هذا المنطلق تم اختبار ذلك على عينة من المؤسسات الاقتصادية بولاية الأغواط، حيث خصت الدراسة هذه المفاهيم بإطار نظري تطرقت فيه لخصوصيات كل مفهوم وأبعاده، محاولة بذلك إعطاء أوضح صورة عن العلاقة بين هذه المتغيرات نظريا وتعزيز ذلك بمجموعة من الدراسات السابقة التي مهدت لنقل هذه العلاقة واختبارها تطبيقا على عينة من المؤسسات الاقتصادية بولاية الأغواط. ولتحقيق أهداف الدراسة تم تصميم أداة جمع البيانات (الاستبيان) لخدمة هذا الغرض مع المسح الشامل لإطارات المؤسسات عينة الدراسة، والحصول على عينة قوامها 171 إطارا تتناسب مع متطلبات التحليل الإحصائي المعتمد ليتم تحليل البيانات بعدها بالاعتماد على مجموعة من الأدوات الإحصائية أهمها التحليل العاملي الاستكشافي (EFA)، والتحليل التوكيدي (CFA)، معاملات الانحدار، وتحليل المسار لعلاقات التأثير بين مختلف متغيرات الدراسة، بالاستعانة في ذلك على برنامجي (SPSS26) و (Amos23). وخلصت الدراسة في نهايتها إلى وجود أثر إيجابي مباشر لحوكمة الموارد البشرية على أداء المؤسسات الاقتصادية عينة الدراسة من جهة وأداء المورد البشري العامل بها من جهة أخرى، إضافة إلى وجود أثر إيجابي غير مباشر بين حوكمة الموارد البشرية وأداء المؤسسات عينة الدراسة بتوسط أداء المورد البشري لهذا الأثر، كما تم على ضوء هذه النتائج تقديم جملة من التوصيات والاقتراحات التي يمكن أن تخدم المؤسسات الاقتصادية محل الدراسة.
  • No Thumbnail Available
    Item
    في 26000 دور المسؤولية الاجتماعيةللمؤسسات وفق معيار ايزو حماية المستهلك من الخداع التسويقي : دراسة حالة مؤسسة كوندور
    (2021) بورناني, طارق
    شهد التسويق تحولات كبرى من كونه وظيفة هامشية إلى أن أصبح أحد أهم وظائف المؤسسات الاقتصادية، ومع زيادة دوره وتأثيره على أصحاب المصلحة زادت مسؤولياته الاقتصادية والقانونية والأخلاقية وهو ما يعرف بالمسؤولية الاجتماعية للمؤسسات. هدفت هذه الدراسة لتسليط الضوء على مفهوم المسؤولية الاجتماعية للمؤسسات ودورها في حماية المستهلك من الخداع التسويقي؛ حيث استخدمت المنهجين الوصفي والتحليلي لوصف وتحليل متغيرات الدراسة، كما تم اعتماد الأساليب الإحصائية على عينة مكونة من 185 مستهلكا لمنتجات مؤسسة كوندور إلكترونيكس الجزائرية المدرجة لمعيار الأيزو 26000 . اعتمدت الدراسة على قضايا المستهلك السبعة في مواصفة الأيزو 26000 كأبعاد للمتغير المستقل وعلى ممارسات الخداع في عناصر المزيج التسويقي السلعي كأبعاد للمتغير التابع، كما مثلت الخصائص الشخصية للمستجوبين المتغير لجمع المعلومات وعلى (Google Forms) المعدل. اعتمدت الدراسة على استبانة إلكترونية باستخدام تطبيق من أجل استخراج النتائج من ثم تحليلها. خلصت الدراسة لجملة من (SPSS V برنامج التحليل الإحصائي ( 25 النتائج تتلخص أساسا في أن استجابة مؤسسة كوندور إلكترونيكس لتوصيات مواصفة الأيزو 26000 يساهم بدرجة متوسطة عموما في حماية مستهلكيها من الخداع التسويقي. قدمت الدراسة جملة من التوصيات للمؤسسات منها إشراك أصحاب المصلحة بما فيهم المستهلكين في برامج المسؤولية الاجتماعية، كما أوصت مؤسسة الدراسة بتزويد مستهلكيها بمعلومات أكثر حول منتجاتها بطرق سهلة وبسيطة.
  • No Thumbnail Available
    Item
    التعامل من منظور قيمي ودوره في تفعيل أداء سوق الأوراق المالية - دراسـة حالــة بورصة مـالـيـزيـا
    (2021) زمولي, هندة
    جاءت هذه الأطروحة الموسومة بعنوان التعامل من منظور قيمي ودوره في تفعيل أداء سوق الأوراق المالية –دراسة حالة بورصة ماليزيا-، لدراسة علاقة تأثير متغيرات الصكوك المحصورة في صكوك نيجارا القابلة للتداول، صكوك الخزينة، صكوك الاٍسكان، صكوك القطاع الخاص، اٍتفاقيات الصكوك الحكومية، اٍتفاقيات الصكوك الحكومية الخاصة، على مؤشرات أداء سوق الأوراق المالية الماليزية المتمثلة في: حجم التداول، كمية التداول، القيمة السوقية، مؤشر الرقم القياسي المرجح بالأسهم الحرة، وذلك خلال الفترة 2012-2020 بالاٍعتماد على البيانات الشهرية، وقد تم ذلك باٍستخدام كل من اٍختبارات ديكي- فولار الموسع Dickey-Fuller Augmented واٍختبار فيليب بيرونPhillips Perron لتحديد مستوى الاٍستقرارية، كما تم أيضا اٍختبار جونسون Johansen للتكامل المشترك لتحديد العلاقة التوازنية طويلة الأجل بين المتغيرات وتقدير المتجه العام، وكذلك من خلال نموذج تصحيح الخطأ Vec لتحديد العلاقة التوازنية الطويلة والقصيرة الأجل بين المتغيرات. وقد توصلت الدراسة اٍلى نتائج أهما، أن السلاسل البعض منها مستقر المستوى والبعض منها مستقر المستوى والبعض الأخر مستقر الفرق الأول، وكما بين اٍختبار جونسون أن هناك علاقة طويلة الأجل بين متغيرات الدراسة، أما عن طبيعة بين الصكوك ومؤشرات الأداء في سوق الأوراق المالية الماليزية فقد اتضح أن هناك علاقة اٍيجابية معنوية بين صكوك الاٍسكان، صكوك القطاع الخاص، صكوك الخزانة، اٍتفاقيات صكوك الخزانة الحكومية مع حجم التداول، وأيضا وجود علاقة اٍيجابية معنوية بين كل من صكوك الاسكان، صكوك القطاع الحكومي، اٍتفاقيات الخزانة الحكومية مع مؤشر الرقم القياسي المرجح بالأسهم الحرة، أما عن العلاقة العكسية فقد كانت بين صكوك بنك نيجارا القابلة للتداول، صكوك الخزينة، صكوك القطاع الحكومي، صكوك القطاع الخاص مع مؤشر حجم التداول، وبين كل من صكوك بنك نيجارا القابلة للتداول، صكوك القطاع الحكومي الخاص مع مؤشر كمية التداول، بين كل من صكوك بنك نيجارا القابلة للتداول، صكوك الخزانة، صكوك القطاع الخاص، اٍتفاقيات القطاع الخاص مع مؤشر الرقم القياسي المرجح بالأسهم الحرة.
  • No Thumbnail Available
    Item
    التسويق الالكتروني كمدخل لتحسين جودة الخدمة في قطاع الاتصالات : دراسة حالة قطاع الاتصالات المحمولة في الجزائر
    (2021) لعراف, مفتاح
    تهدف هذه الدارسة إلى قياس مدى مساهمة تطبيق التسويق الالكتروني في تحسين جودة خدمة الاتصالات المحمولة باعتبارها مجالا للتطبيقات التسويقية الحديثة، وهو ما تطلب تحديد الإطار المفاهيمي للمتغيرين المدروسين، ومن ثمة تحميل البيانات المتحصل عليها من استبيان موجه لعينة من عملاء قطاع الاتصالات المحمولة في الجزائر )موبيليس وجيزي واوريدو( باستخدام برنامج الحزم الإحصائية Spss . وقد توصلت الدراسة إلى جملة من النتائج، لعل أهمها إثبات مساهمة تطبيق التسويق الالكتروني في تحسين جودة الخدمة الالكترونية في قطاع الاتصالات المحمولة بالجزائر، وذلك على مستوى متعامليه الثلاثة - موبيليس، جيزي وأوريدو- حيث سعى كل واحد منها إلى تغيير أسلوب تقديم خدماته ضمن منظور قائم عمى تحسين الجودة وتقليل التكاليف، سعيا لبلوغ أكبر شريحة ممكنة من العملاء. تقدمت الدراسة بمجموعة من التوصيات من أهمها انه على مؤسسات الاتصالات امتلاك مواقع لها على الانترنت تكون ذات جودة في التصميم وضرورة تبني جودة الخدمة كإستراتيجية للتميز والمنافسة المتوقعة للعمل على تطوير وتحسين الخدمات الالكترونية التي تقدميا والاهتمام بترتيب الأبعاد السبعة من قبل الزبائن عند عملية التطوير، كما جاءت وهي الكفاءة المرتبة الأولي، من حيث الأهمية، ثم بعد الوفاء في المرتبة الثانية، يليه بعده توافر النظام أو المتاح، ثم بعد الخصوصية ثم بعد الاستجابة ثم بعد التعويض وأخيراً بعد الاتصال نظرا لأهمية الاستعانة بمقياس جودة الخدمة الالكترونية بصورة منتظمة.
  • No Thumbnail Available
    Item
    اثر الانفاق الحكومي على النمو الاقتصادي - دراسة قياسية لحالة الجزائر خلال الفترة : 1967-2017
    (2021) عثمانية, خضرة
    سعى هذا الموضوع إلى محاولة التعرف على أثر الإنفاق الحكومي على النمو الاقتصادي في الجزائر خلال الفترة 2017-1967، في ظل التغيرات التي شهدها النظام الاقتصادي للجزائر خلال هذه الفترة، لذا كان من الضروري تتبع تطور كلا من الإنفاق الحكومي والنمو الاقتصادي للجزائر خلال فترة الدراسة التي تبنت فيها الجزائر برامجها للإنفاق في ظل سياسة توسعية 2017 حيث كانت - 1999 ، ثم سياسة توسعية خلال الفترة 2001 - 1989 وأخرى تقشفية خلال الفترة 1990 - خلال الفترة 1967 سياسة الجزائر للإنفاق تتحدد بناءا على التطورات التي تشهدها أسعار النفط في الأسواق الدولية. بعدها تمت دراسة العلاقة السببية بين المتغيرين لتحديد اتجاه الأثر، وكان ذلك باستخدام منهجية التكامل المشترك ونموذج تصحيح الخطأ، فتم التوصل من خلال هذه الدراسة إلى أن كلا السلسلتين الزمنيتين مستقرتين عند الفارق الأول ومتكاملتين من نفس Granger الدرجة، كما تبين بأن هناك علاقة تكامل متزامنة بين النمو الاقتصادي والإنفاق الحكومي في الجزائر وبعد اختبار سببية تبين أن هناك علاقة سببية في اتجاه واحد من النمو الاقتصادي إلى الإنفاق الحكومي وهي علاقة توازنية في المدى الطويل الأمر أي أن نصيب الفرد من الناتج المحلي الإجمالي يسبب ،Musgrave وفقا لصيغة مسغريف Wagner الذي يتوافق مع قانون فاجنر الإنفاق الحكومي معبرا عنه بنسبة الإنفاق الحكومي إلى النمو الاقتصادي .
  • No Thumbnail Available
    Item
    اثر الكلمة المنطوقة على سلوك المستهلك اتجاه الخدمات الجديدة دراسة ميدانية : خدمة الجيل الرابع في شركة جيزي
    (2021) سعودي, همام
    ترتبط دراسة سلوك المستهلك بالمفهوم التسويقي الذي يولي اهمية كبيرة لحاجات ورغبات المستهلكين .فالمستهلك يعتبر حجر الزاوية في التسويق الحديث .
  • No Thumbnail Available
    Item
    الابتكار التسويقي ودوره في تحسين جودة الخدمات الفندقية - دراسة حالة عينة من الفنادق في الجزائر
    (2021) رمضاني, هناء
    تهدف هذه الدراسة إلى معرفة أثر الابتكار في عناصر المزيج التسويقي الفندقي والمتمثل في الابتكار في (الخدمة الفندقية، السعر الفندقي، التوزيع الفندقي، الترويج الفندقي، الدليل المادي، الأفراد، العمليات) مجتمعة ومنفردة في جودة الخدمات الفندقية والتي حددت بخمسة أبعاد تمثلت في (الملموسية، الاعتمادية، الاستجابة، الثقة، التعاطف، بالإضافة إلى الكشف عن الفروق بين آراء مفردات العينة حول متغيرات الدراسة. ولتحقيق أهداف الدراسة تم استطلاع آراءعينة من زبائن فنادق (رويال توليب "سكيكدة"، شيراتون "عنابة"، صبري "عنابة")، وذلك بالاعتماد على أداة الاستبيان وفق مقياس ليكرت الخماسي المكون من (39) عبارة تغطي محاور متغيرات الدراسة وحددت العينة بــ 321 مبحوث صالحة للتحليل الإحصائي، حيث تم الاستعانة ببرنامج (SPSS. V. 25) لتفريغ البيانات ومعالجتها واستخراج نتائج تفي بمتطلبات الدراسة. وقد أسفرت عن هذه الدراسة مجموعة من النتائج تؤكد على وجود أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (a≤0.05) للابتكار في عناصر المزيج التسويقي الفندقيعلى جودة الخدمات التي تقدمها عينة الفنادق محل الدراسة في الجزائر، ويرجع هذا الأثر إلى الابتكار في (الخدمة الفندقية، التوزيع الفندقي، الدليل المادي، الأفراد)، في حين لم تسجل باقي الأبعاد الابتكار في (السعر الفندقي، الترويج الفندقي، العمليات) أي أثر في جودة الخدمات الفندقية، وأخيرا بينت الدراسة أنه لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى معنوية (a≤0.05) لآراء المبحوثينتجاه الابتكار في عناصر المزيج التسويقي الفندقيتعزى لمتغيري (الجنس والسن)، في حين سجلت وجود فروق تعزى لباقي المتغيرات، كما سجلت عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى معنوية (a≤0.05) لآراء المبحوثين تجاه أبعاد جودة الخدمات الفندقية تعزى للمتغيرات (الجنس، السن، عدد مرات زيارة الفندق)، في حينسجلت وجود فروق تعزى لباقي المتغيرات. وختمت الدراسة بمجموعة من الاقتراحات تساهم في تفعيل الابتكار التسويقي لتحسين جودة الخدمات الفندقية والنهوض بقطاع الخدمات الفندقية في الجزائر باعتبارها دعامة السياحة الجزائرية.